Penti Fatura Ve Slip Verilmemesi İle Fiyat Uyuşmazlığı Ve İade Reddi!

21.12.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Penti Vadi İstanbul mağazasından yaptığım alışverişte hem fiyat hem de fiş konusunda sorun yaşadım. Ödeme sırasında bana faturamın SMS olarak gönderileceği söylendi, dijital slip tercihim olmamasına rağmen dijital slip geleceği belirtilerek ödeme sonrası hiçbir evrak verilmedi, alışveriş anında elimde herhangi bir belge olmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. O an sistemdeki sorun nedeniyle faturaya erişemedim ve ancak akşam saatlerinde sisteme düşen faturayı görebildim. Etiket-kasa fiyatı uyumsuzluğunu fark ettim. [email protected] adresini durumu anlatan mail ve görselleri gönderdim. Maili mağazaya yönlendirdiler, mağaza tarafından arandım. Görselleri mağaza görevlisi arkadaşa gönderdim. 1 hafta sonra dönüş aldım, iade için mağazaya davet edildim. İade tutarı 100 TL :) Kredi kartıma talimat ile iade edebilirsiniz diyorum, muhasebe kabul etmiyor diyorlar. Penti.com.tr'den filan alışveriş çeki yükleyin çok önemli değil diyorum, yapamıyoruz diyorlar. Tabi burada çalışanların kusuru yok onlara lafım yok. E*** hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ama mağaza yetkilileri veya muhasebe birimi yardımcı olmaya çalışmadı. Kredi kartına talimat ile iade yapılacağını biliyorum. Niye talimat yazmakla alışveriş slipini bulup talimata iliştirmekle, yetkiliye imza attırmakla uğraşsınlar ki değil mi? Ayrıca benim hatam yok ki niçin kalkıp taa Vadi İstanbul mağazasına gidiyorum. Ödeme esnasında insanların kontrol yapacağı fatura/fiş vermiyorsunuz. Resmen art niyet var gibi. E-fatura/e-arşiv fatura sisteminiz gecikmeli çalışıyorsa alışveriş yapan kişiye malı değeri olmayan fiş verin ki fiyat kontrolü yapabilsin. Penti de maşallah kurum olarak hiçbir sorumluluk almıyor, maili direkt mağazaya iletiyor. Bugün kaçıncı kez arandım bilmiyorum ama yine ısrarla mağazaya davet edildim. Hakkım olan para sizde kalabilir.