Derimod Ayakkabısının Hızlı Aşınması Ve Açıklamasız Red Kararı

Aralık ayında İstanbul 212 AVM Derimod mağazasından aldığım ayakkabı çok kısa sürede açılma, renk atması, soyulma, eskime ve belirgin yıpranma sorunları göstermeye başladı. Ürünü düzenli ama olağan kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı sorunlarıyla birlikte mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekildi ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadan doğrudan red kararı verildi. Neden reddedildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme sebep oldu.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için Derimod’dan, ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak ya ürün değişimi yapılmasını, ya ücret iadesi sağlanmasını ya da en azından tutar karşılığında kullanılabilecek bir alışveriş kodu/çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.