Lacoste Elite Active Ayakkabısının Sol Tekindeki Kalın Sünger Sorunu Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Lacoste mağazasından ait Elite Active model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 20 Ocak 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece 2–3 kez giyebildim, çünkü yapısal bir problem nedeniyle sol ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti.

Tarafıma gelen ürünün sol ayakkabısının arka topuk kısmında bulunan sünger, sağ ayakkabıya kıyasla en az iki kat daha kalın. Bu kalınlık, ayakkabının iç hacmini daraltarak ayakkabının en az bir numara küçük olmasına neden oluyor. 42 numara aldığım ayakkabının sol teki ayağımı sıkıyor ve konforlu bir şekilde kullanılmıyor.

Ürünü Trendyol üzerinden Lacoste yetkili satıcısından aldığım için fiziksel mağazalardan işlem yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine ayakkabıyı Trendyol aracılığıyla incelemeye gönderdim ve mümkünse değişim, değilse en azından onarım talep ettim. Ancak inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri kargolandı.

Yaklaşık 10 bin tl civarında satılan ve 2 yıl garantisi bulunan bir ürün için, bu kadar bariz bir sorun ortadayken hiçbir işlem yapılmaması beni oldukça rahatsız etti ve Lacoste gibi bir firmadan bunu kesinlikle beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının hatalı olan sol tekinde gerekli incelemenin tekrar yapılarak üründe değişim ya da uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.