Penti İzin Almadan Sipariş İptali ve Gecikme Şikayeti

29 Aralık 2025 tarihinde Penti online sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünlerimi teslim almak için 3 hafta boyunca bekledim. Bu süreçte durumu defalarca telefonla Penti yetkililerine bildirmeme rağmen, siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, bana “teknik sorun” denildi ancak uygulama üzerinde siparişimin “isteğiniz üzerine iptal edildiği” yazıyor. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, iptali ben istemedim. Buna rağmen hem haftalarca bekletildim hem de siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik 0405183267 numaralı siparişime ait iade işlemi görünmesine rağmen para henüz hesabıma geçmedi.

Ben para iadesi değil, siparişlerimin ilk verdiğim şartlarla hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, gecikme ve yaşattığınız mağduriyet için açıklama ve gerekli telafinin de yapılmasını talep ediyorum. İnsanları haftalarca bekletip ardından haber verilmeden sipariş iptal etmek, üzerine bir de “müşteri istedi” şeklinde yansıtmak kabul edilebilir bir durum değil.