Penti İade Süreci Uzunca Bekliyor Kredi Kartıma Yansımıyor

Penti mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesi 23 Temmuz tarihinde Bursa Downtown Penti mağazasında gerçekleştirildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Toplam 5.196,45 TL tutarındaki bu alışverişin sipariş numarası 0406400738’tir ve iade işlemiyle ilgili iade fişim de mevcuttur.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iadeyi mağazada gerçekleştirdim, ancak banka hareketlerimde bu iadeye dair hiçbir kayıt görünmüyor. Her gün Penti müşteri temsilcilerini arıyor ve yazıyorum, ancak her seferinde sadece “kayıt açtık, size dönüş olacak” denilip ezbere yanıt veriliyor, bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı.

Uzun süredir bekletildiğim ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin hızla giderilmesini, 5.196,45 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.