to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Mamak IKEA içindeki Penti mağazasına, bana yaklaşık 1 hafta önce hediye olarak alınan şapkanın model değişimi için gittim. Şapkanın 1 al 1 hediye kampanyası kapsamında yaklaşık 250 TL’lik bir ürün olduğunu biliyorum.
Mağazada satış danışmanı E**** Hanım’a model değişimi yapmak istediğimi söyledim. Bana şapkalarda değişim olmadığını iletti. Ancak sadece 2 gün önce Ankara Kentpark Penti mağazasında yine şapka için sorunsuz bir şekilde değişim yapılmış olması, uygulamada mağazalar arası tutarsızlık olduğunu gösteriyor.
Asıl rahatsız olduğum nokta ise E**** Hanım’ın üslubu ve iletişim tarzı oldu. Konuşma boyunca çözüm odaklı yaklaşmak yerine sert, gereksiz mesafeli ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Hem müşteriyi dinleme şekli hem de verdiği yanıtlar, kendimi değersiz ve terslenmiş gibi hissetmeme neden oldu. Bu yaşadığım durum, Penti markasından beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiç örtüşmedi.
Şapka değişimi konusunda mağazalar arası uygulamanın netleştirilmesini ve mümkünse model değişiminin sağlanmasını, ayrıca özellikle Mamak IKEA mağazasında görevli satış danışmanına iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
29 Kasım 2025 akşamı İstanbul İstinyePark AVM Penti mağazasından iç giyim alışverişi yaptım. Mağazada 2 al 1 öde kampanyası vardı, gördüğüm fiyat bana...
Hilltown AVM Penti mağazasından 10.07.2025 tarihinde iki parça ürün aldım. Mağaza çalışanları oldukça ilgisizdi ve yalnızca kendi işlerine odaklanmışlardı. Aldığım ürün hakkında soru sorduğumda, satış danışmanının sergilediği saygısız davranış beni çok üzdü. Ürünleri kasaya götürdüm ve işlemleri yap...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankamall üst katta bulunan Penti mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya ilk girdiğimde yardım edebilecek bir çalışan aradım, beden ve ürün konusunda destek ihtiyacım vardı. İlk yardım istediğim kişi benimle ilgilenmedi. Sonrasında yardım istemek için ...
Penti online mağazasından 4 Temmuz 2023 tarihinde toplam da 499,87 TL tutan 2 adet şapka alışverişi yaptım. Elimde ekran resimleri de mevcut olup şapkalar %40 indirimden alınmıştır. Sonrasında iade süreci içerisinde Ankara Armada mağazasından şapkalardan 1 tanesini iade etmek istedim. Mağazaya girip...
23.12.2025 12.00–13.00 saatleri arasında Acıbadem Nautilus AVM’deki Penti mağazasında polar sabahlığım için değişim yapmak istedim. Değişime gitmeden önce mağazada görevli gözlüklü personele özellikle sordum, kaç TL’lik ürün almam gerektiğini netleştirmek istedim. Bana 926 TL’lik ürün almam gerektiğ...
Yorumlar