to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Hazır Olmayan Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Penti telefon uygulaması üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde iki set kadın iç çamaşırı siparişi oluşturdum ve “mağazadan al” seçeneğini işaretleyerek Adana 01 Burda AVM mağazasını seçtim. Sipariş aşamasında ürünlerin 5 iş günü içerisinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ mağazada mevcut değil.
Bu ürünleri yılbaşı sürprizi olarak planlamıştım ve yaşanan gecikme nedeniyle hem yılbaşı planım bozuldu hem de maddi zarara ek olarak manevi olarak da mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 040511846’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce temin edilmesini veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
