Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Mağaza Hazır Olmayan Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

ID:34751119

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Hazır Olmayan Sipariş Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Oğulcan

Penti

03 Ocak 15:40

114

Penti telefon uygulaması üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde iki set kadın iç çamaşırı siparişi oluşturdum ve “mağazadan al” seçeneğini işaretleyerek Adana 01 Burda AVM mağazasını seçtim. Sipariş aşamasında ürünlerin 5 iş günü içerisinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ mağazada mevcut değil.

Bu ürünleri yılbaşı sürprizi olarak planlamıştım ve yaşanan gecikme nedeniyle hem yılbaşı planım bozuldu hem de maddi zarara ek olarak manevi olarak da mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 040511846’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce temin edilmesini veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Penti

06 Ocak 16:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

06 Ocak 16:13

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penti.com'dan Yaptığım İade Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Halen Yatmadı

Gülizar

Penti

20 Ekim 2025 21:51

498

14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...

1 Destek

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve Para İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Esen

Penti

27 Kasım 2025 16:51

333

Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 04045482042 numaralı online iç giyim siparişimde tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünleri iade etmeme rağmen 30.10.2025 tarihinden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Penti müşteri hizmet...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Ezgi

Penti

28 Aralık 2025 13:42

310

Penti’nin internet sitesinden 20.12.2025 tarihinde 04050813791 numaralı siparişimle 2 al 1 öde kampanyasından alışveriş yaptım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak iç çamaşırı ürünlerimden 2 adet eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak kay...

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özden

Penti

27 Ekim 2025 11:23

387

03.10.2025 tarihinde Penti’den 3 adet iç çamaşırı ve 2 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0404301452. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumu sürekli “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim Mersin. Bu süreçte Penti müşteri hizm...

uzun-sure-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Penti Online Siparişimde Eksik Ürünler Ve Bilgilendirme Sorunu

Hilal

Penti

30 Kasım 2025 02:48

398

24 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 4 sütyen ve 6 iç çamaşırı olacak şekilde, 1.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimden sadece 1 sütyen ve 3 iç çamaşırı teslim edildi, kalan 3 sütyen ve 3 iç çamaşırı ise günlerdir “kargo hazırlan...