Penti Kullanılmamış Ürün İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Didem · 2025-11-03T13:38:34+03:00

25.10.2025 tarihinde annem tarafından hediye olarak alınan Penti Premium Slip Korse (ürün kodu: PLGRVWKB20SK, fatura no: ARS2025013082621) ile ilgili iade sorunu yaşıyorum. Ürünü Ankamall mağazasından teslim aldım, ancak şehir dışında olduğum için iade talebimi 03.11.2025 tarihinde a City alışveriş merkezindeki mağazaya ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Korseyi hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında duruyor. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını belirtti. Ürünün bedeli 1000 TL ve bu tutarın hiçbir şekilde karşılığını alamamak beni mağdur etti. Ayrıca tarafıma herhangi bir değişim ya da hediye çeki alternatifi de sunulmadı. Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünün iadesi ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Didem

Penti hiçbir geri dönüş yapmadı bu markadan aldığıma pişmanım. 1000 TL çöp oldu resmen tüketici olarak haklarım var geri dönüş sağlanmazsa kullanacağım