Kredi Kartı İadesi 1 Ayda Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Pentİ’nin web sitesi üzerinden 13 Temmuz’da kredi kartımla yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünüm belirtilen süre içinde elime ulaşmayınca 31 Temmuz itibarıyla siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 22 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her aramamda sadece “hızlandırma talebi açıldı, size geri dönüş yapılacak” deniyor ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her defasında “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin ve iptal sürecinin ekran görüntüleri tarafımdan kayıt altına alınmıştır. Ödeme iademin bir an önce, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak, kartıma yatırılmasını talep ediyorum.