Korse Atlet Değişim Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Kaba Tavrı

Penti Malatya Park AVM şubesinden 29 Ocak Perşembe günü yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir korse atlet satın aldım. Ürünü alırken beden seçimini mağaza çalışanları yönlendirdi ve onların önerdiği bedeni aldım. Ancak satış esnasında bu ürünün değişim kapsamında olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü deneyip bedenin bana uymadığını fark edince mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Bu kez korselerde değişim yapılamayacağını söyleyip talebimi reddettiler. Biz de bu bilginin neden satış esnasında baştan verilmediğini sorduğumuzda, çalışanlar daha önce söylediklerini iddia ettiler. Oysa böyle bir bilgi verilseydi ona göre önlem alır, belki ürünü hiç satın almaz ya da daha dikkatli davranırdık.

Yaşadığım sorunun yanı sıra hem satış danışmanlarının hem de mağaza yöneticisinin üslubu kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışacak düzeyde değildi. Kaba, umursamaz ve çözüme yönelik olmayan bir tavırla karşılaştım, bu durum beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Üründe beden problemi yaşamam nedeniyle öncelikle korse atlet için değişim yapılmasını talep ediyorum. Değişim yapılamayacaksa dahi, özellikle bilgilendirme eksikliği ve sergilenen kaba ve umursamaz tavır nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum.