Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Kayıp Kargo Şikayeti: 1 Aylık Bekleyiş Ve Anında İade İsteği

ID:34736355

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Şikayeti: 1 Aylık Bekleyiş Ve Anında İade İsteği

Betül

Penti

02 Ocak 10:56

190

29.11.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından iç giyim ürünü siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası Penti8123490859 olup, sistemde bir aydan uzun süredir “kargoda, yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun kayıp olduğu çok açık olmasına rağmen ne Penti ne de kargo firması bu konuda çözüm üretmiyor.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüştüğümde talebimin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve üst birimlere iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ankara’da bulunuyorum ve siparişimi kredi kartıyla yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım.

Kayıp olan kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün bana gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Penti

06 Ocak 12:12 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

06 Ocak 12:13

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Fatima

Penti

04 Ağustos 2025 11:08

708

26 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 2 parça iç giyim ürünü sipariş ettim ve 1.069 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 5 defa WhatsApp destek hattınız üzerinden hem sipariş num...

siparisim-gunlerdir-gonderilmiyor-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Siparişimdeki Eksik Ürünler 21 Gündür Gönderilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Sonnur

Penti

02 Aralık 2025 13:34

253

12 Kasım’da Penti online üzerinden iç giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. 0404589957 numaralı bu siparişimde yer alan ürünlerden sadece 1 tanesi elime ulaştı, kalan 3 ürün ise 21 gündür hala gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim ve eksik ürünlerimle ilgili d...

siparisimdeki-eksik-urunler-21-gundur-gonderilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürünüm Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Serkan

Penti

29 Temmuz 2025 10:20

507

23 Temmuz’da Penti’den aldığım iç giyim ürünlerim iki farklı kargo firmasıyla gönderildi. Yurtiçi Kargo, siparişim olan 0403883613 ve kargo takip numarası 906099195489 ile olan gönderimi hiçbir şekilde adrese getirmeden, mesaj ya da arama yapmadan geri iade etti. Diğer kargo firması aynı adrese ürün...

kampanyali-urunum-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünlerim Haftalardır Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elif

Penti

13 Kasım 2025 18:04

351

24 Ekim’de Penti mobil uygulamasından 0404511364 numaralı, toplam 4.749,96 TL tutarındaki pijama ve iç giyim siparişimi kredi kartı ile verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargolanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...

1 Yorum

Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emine

Penti

02 Aralık 2025 17:02

154

29 Kasım’da Penti’den iç çamaşırı siparişi verdim, 1 Aralık’ta ürünüm kargoya verildi. Kargo firması olarak kolay gelsin tercih edilmiş. Ancak evime çok yakın bir konumda olmalarına rağmen ürünüm günlerdir bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 0404769572. Sürekli evde kargo bekliyorum ama hiçbi...