to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Şikayeti: 1 Aylık Bekleyiş Ve Anında İade İsteği
29.11.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından iç giyim ürünü siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası Penti8123490859 olup, sistemde bir aydan uzun süredir “kargoda, yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun kayıp olduğu çok açık olmasına rağmen ne Penti ne de kargo firması bu konuda çözüm üretmiyor.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüştüğümde talebimin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve üst birimlere iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ankara’da bulunuyorum ve siparişimi kredi kartıyla yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım.
Kayıp olan kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün bana gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
