Kasadaki Personelin Küçümseyici Ve İlgisiz Tutumu

19.09.2026 günü saat 15.00 civarında Milas AVM’deki Penti mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada kasadaki personele bir ürünün bedenini sorduk, o sırada tanıdığı olduğu anlaşılan kişilerle sohbet etmeye başladı ve bize “birazdan ilgileneceğim” tavrıyla yaklaştı. Ancak biz mağazada ürün bakmaya devam etmemize rağmen uzun süre bizimle ilgilenmedi, aradığımız ürünü de kendi çabamızla bulduk.

Sonrasında çocuk tulumları ve iç çamaşırlarına baktık, yine herhangi bir yardım ya da yönlendirme görmedik. Kızım kasanın yanında duran tester parfümlere bakıp denerken kasadaki personel dönüp “Çok sıkmayın, kötü kokuyor” dedi. Kötü koktuğu düşünülen bir tester ürünün hem müşterinin yanında bu şekilde küçümseyici bir ifadeyle söylenmesi hem de çocuğuma karşı bu üslubun kullanılması beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tüm ürünleri yerine bırakıp internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih ettik. Penti gibi kurumsal bir markadan çalışanlarının müşteriye karşı daha profesyonel, saygılı ve ilgili olmasını beklerdim. Bu nedenle özellikle Milas AVM mağazasındaki kasada görevli personele gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.