Kargo Keyfi İptali Sonrası Fiyat Artışı Mağduriyeti

20.04.2026 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 1.457,99 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Siparişim kargoya verildi, ancak kargo görevlisi eve geldiğinde evde olmadığım için kendi inisiyatifiyle gönderiyi iptal edeceğini söyledi. Ben açıkça ürünü iptal etmek istemediğimi, kargoyu şubeden teslim alacağımı belirttim.

Daha sonra Penti ile görüştüğümde, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yalnızca para iadesi yapılacağını söylediler. Oysa şu an aynı ürünü siteden yeniden almak istediğimde fiyatının yaklaşık 2.500 TL olduğunu görüyorum. Kargo firmasının keyfi şekilde hareket etmesi nedeniyle mağdur edilmemin bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum. Kargo şirketiyle de ayrıca görüştüm ancak onlar da sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Benim talebim, iptal edilen ürünümün başlangıçta satın aldığım fiyattan, yani 1.457,99 TL üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesidir. Kargo firmasının yanlış uygulaması nedeniyle oluşan fiyat farkının bana yansıtılmamasını, siparişimin aynı şartlarla tekrar temin edilmesini istiyorum.