Karekodla Satın Alınan Ürünlerde İade Hakkı Reddi

Penti Antalya Mall of Antalya şubesinden geçen ayın 10’unda karekodla iki adet pijama takımı satın aldım. Kasada bana karekodla ödeme yaptığımda iade hakkımın olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi; böyle bir uygulama olduğunu bilseydim ödemeyi normal kartla yapardım.

Ürünleri hiç kullanmadım, poşetinden dahi çıkarmadım ve üzerinde hiçbir sorun yok. Bir ay boyunca poşetin içinde kaldığı için açıkçası süreyi de unuttum. Bugün Marmara Park şubesine giderek iade işlemi yapmak istediğimde, karekodla alınan ürünlerde iade yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini, bunun da şirket politikası ve sistemsel bir durum olduğunu söylediler. Antalya şubesinden bilgilendirme yapılmadığı, benim bu haktan haberdar olmadığım açık olmasına rağmen iade talebim reddedildi.

Şu anda herhangi bir alışveriş yapmak ya da ürün değişimi istemiyorum, sadece yaklaşık 1.500 TL civarında ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler kullanılmamış ve sorunsuz olduğu halde, karekod bahanesiyle iade hakkımın engellenmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. İademin gerçekleştirilmesini ve provizyonun oluşturulmasını istiyorum.