Değişim Sonrası İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Penti’den internet üzerinden satın aldığım iki pijama takımını daha sonra fikrimi değiştirince mağazaya giderek değiştirmek istedim. Mağazada değişim yaptılar, ancak sonrasında yeni aldığım ürünü iade etmek istediğimde, değişimden sonra iade yapılamayacağını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler.

Her iki alışverişe ait faturalarım elimde olmasına rağmen, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi veremeyeceklerini belirttiler. Ben açıkça para iadesi istediğimi söylememe rağmen, değişime zorlandım ve mecburen hiç istemediğim, benim için kullanışsız iki ürün almak durumunda bırakıldım.

Yaşadığım bu süreçte hem tüketici olarak seçim hakkımın kısıtlandığını hem de mağazalarda bilgi ve uygulama konusunda sorun olduğunu düşünüyorum. İnternetten aldığım ürün için, faturalarım da mevcutken, değişim sonrasında da olsa ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağazalara açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.