to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanlarının Kullanılamaması Ve Bildirimsiz Geri Alınması
Penti kampanyası kapsamında 9 Eylül’de hesabıma 200 TL değerinde puan yüklendi. 10 Eylül’de Ankamall mağazasında alışveriş yaptım ancak kasada bu puanlarla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve puanları kullanma imkanım olmadı.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 16 Eylül’de bu 200 TL’lik puanların geri alındığını gördüm ve bu durumu yeni fark ettim. Ne yükleme sırasında ne de geri alınırken herhangi bir uyarı, SMS, bildirim veya mağaza bilgilendirmesi almadım.
Puanlarımın hangi gerekçeyle ve hangi koşullara dayanarak geri alındığının açıklanmasını, mümkünse kullanılmayan 200 TL puanımın yeniden tanımlanmasını ve mağaza/kampanya bilgilendirmelerinin daha açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Ya ayrıca fiziksel yaptığım alışveriş online gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
