Birevim Sultangazi Şubesinde Çekiliş Bildirimi Alınamaması Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği

Birevim Sultangazi şubesinde bulunduğum tasarruf planında bu ayki sıra tespiti çekilişiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Normalde çekilişle ilgili SMS alırdım ancak bu ay bana herhangi bir SMS gelmedi, çekiliş yapıldığından dahi haberim olmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda çekilişin yapıldığını söylediler ve bir link gönderdiler, ancak bu linke de giriş yapamıyorum. Önümüzdeki ay teslimat alacağım söyleniyor fakat gerçekten teslimatımı alıp alamayacağımı bilmiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Konu hakkında hem şubeyi hem merkezi bugün aradım. Merkez, çekilişle ilgili bilgiyi göremediklerini söyleyip şubeye yönlendiriyor, şube ise önümüzdeki ay teslim alacağımı söylüyor ama net ve şeffaf bir bilgi veremiyor. Merkezin bu bilgiyi göremediğini söylemesi beni fazlasıyla şüpheye düşürüyor.

Çekiliş sonucumun ve teslimat tarihimle ilgili tüm bilgilerin merkez ve şube tarafından net, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini, sistemde gerçekten teslimat hakkımın olup olmadığının açıkça gösterilmesini ve giriş yapamadığım link erişim sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.