İndirimli Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

26 Kasım tarihinde Penti’nin Trendyol mağazasından 7.300 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında “2 al 1 öde” kampanyası vardı ve Kasım indirimleri devam ediyordu. Ancak siparişim yaklaşık 2 hafta bekletildikten sonra, tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Bu süreçte hem param 15 gün boyunca firmada tutuldu hem de Kasım indirim döneminde başka mağazalardan çok daha uygun fiyatlarla alışveriş yapma fırsatım engellendi. Şu an indirimler sona ermiş durumda ve aynı ürünleri çok daha yüksek fiyatlarla almak zorunda kalacağım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal sebebinin stok sorunu olduğu söylendi. Fakat sipariş verdiğim ürünleri kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü açıkça görüyorum. Bu tutarsızlık, tarafıma yapılan açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve iyi niyetli bir yaklaşım göremiyorum.

Bu yaşanan süreçte hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de indirimli alışveriş hakkımın elimden alındığını düşünüyorum. Keyfi iptallerin ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyor, konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.