to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Penti’nin Trendyol mağazasından 7.300 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında “2 al 1 öde” kampanyası vardı ve Kasım indirimleri devam ediyordu. Ancak siparişim yaklaşık 2 hafta bekletildikten sonra, tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Bu süreçte hem param 15 gün boyunca firmada tutuldu hem de Kasım indirim döneminde başka mağazalardan çok daha uygun fiyatlarla alışveriş yapma fırsatım engellendi. Şu an indirimler sona ermiş durumda ve aynı ürünleri çok daha yüksek fiyatlarla almak zorunda kalacağım.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal sebebinin stok sorunu olduğu söylendi. Fakat sipariş verdiğim ürünleri kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü açıkça görüyorum. Bu tutarsızlık, tarafıma yapılan açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve iyi niyetli bir yaklaşım göremiyorum.
Bu yaşanan süreçte hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de indirimli alışveriş hakkımın elimden alındığını düşünüyorum. Keyfi iptallerin ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyor, konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Eylül’de Trendyol üzerinden Penti satıcısından iki eşofman altı ve iki külot içeren bir sipariş verdim. Siparişim “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 828 TL tutarındaydı. Ancak bir haftadan fazla süre boyunca ürünler kargoya verilmedi ve 29 Eylül’de, tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim ipta...
26 kasımda penti.com adresinden yaptığım alışveriş günlerce bekletildikten sonra 10 aralıkta iptal edildi. Bundan birkaç yıl önce de indirim zamanı aynı adresten sipariş vermiştim ve aynı şekilde iptal edilmişti. O yıldan bu zamana kadar kendilerini bu konuda geliştirmiş olduklarını düşünerek yine a...
25 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Penti isimli satıcıdan alışveriş yaptım. Siparişimin kargoya veriliş tarihi sistemde 2 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı ürünleri dün yine Trendyol üzerin...
Penti'nin online alışveriş sitesinden 10 Kasım 2023 tarihinde oluşturduğum 0027883844 numaralı siparişim (içeriği 13 ürün) 29 Kasım'da 'stok hatası' gibi bir gerekçeyle iptal edildi. Tam 19 gün geçmişti. Aradan geçen sürede siparişi her kontrol ettiğimde 'hazırlanıyor' aşamasındaydı. 13 adet satın a...
31 Ekim’de Trendyol üzerinden oğlum için Penti online mağazadan 7-8 yaş ikili pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10643526660. Ürünü 599 TL’ye aldım ve sipariş verdiğimde stokta görünüyordu. Ancak 3 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 4 Kasım’da siparişimin iptal edildiğini fark...
Yorumlar