to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının İki Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Penti’den 1.855 TL tutarında kapıda ödemeli bir alışveriş yaptım ve ürünleri Maltepe Carrefour şubesine iade ettim. İade tutarının hesabıma yatırılması için Akbank IBAN bilgilerim mağazada alındı. 24.03.2026 tarihinde yaptığım bu iade üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ücret tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Penti WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturdum, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Yine birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece talep oluşturuldu ama iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Penti’den bu süreçte çok fazla alışveriş yaptım, özellikle birçok eşofman satın aldım ve iyi ki onları iade etmem gerekmedi diye düşünür oldum. Daha önce de sosyal medya üzerinden yaptığım bir alışverişte iadem gelmemişti, bu ikinci ciddi iade problemim ve artık markaya olan güvenimi kaybettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.855 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üzerine birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım maalesef ürünlerimi aldılar ama ücret iademi yapmayacaklar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dedim tabi ki hakkınızı kullanın dediler.
En son tekrar aradığımda iade süreci için banka IBAN numaranızın bilgileri tekrardan alınmış gibi bir şeyler denildi fakat gelen giden yoktu Tüketici Hakları'na başvurdum artık hakkımı aramak için geç kalmıyorum gelişmeleri ekleyeceğim.
