Hijyen Kurallarına Uymayan Kullanılmış Emzirme Sutyeni Ve İade Reddi

Penti’nin kendi resmi internet sitesinden dün verdiğim emzirme sütyeni siparişim bugün teslim edildi. Yeni doğum yaptığım için ürüne acil ihtiyacım vardı. Kutu kapalı olmasına rağmen içindeki naylon poşetin daha önce açılıp tekrar kapatılmış gibi olması, sütyenin katlanmış şekilde durması, üzerinde kağıt fiyat etiketinin bulunmaması ve belirgin şekilde deterjan kokması nedeniyle ürünün daha önce kullanılıp yıkanmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu düşündüm.

Acil ihtiyacım olduğu için ürünü kendim yıkayıp kullanmaya karar verdim; ancak durumu aynı gün canlı desteğe ileterek şikayette bulundum. Canlı destekte bana sadece iade edebileceğim, kullanılmış ürünlerin iade olarak kabul edilmediği söylendi. Oysa bana gönderilen ürün zaten deterjan kokan, etiketleri olmayan, açıkça daha önce kullanılmış olduğu izlenimini veren bir üründü.

Ben, yeni doğum yapmış ve hassas bir süreçte olan bir müşteri olarak Penti’den hijyen kurallarına uygun, kesinlikle daha önce kullanılmamış ürünler göndermesini ve bu yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılıp uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için depo ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 0406858780’dir.