to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Değişim Reddedildi, Kayıtlı Müşteriye Çözüm Bekleniyor
Penti Antakya mağazasından iki hafta kadar önce kızma aldığım çorabı bedeninin küçük gelmesi nedeniyle değiştirmek için mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde değişim fişim olmadığı gerekçesiyle ürünün değişimi kesin bir dille reddedildi.
Mağazada telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğunu, alışveriş bilgilerime bu şekilde ulaşılabileceğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde sistem kontrolü yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kayıtlı olmama rağmen en ufak bir çözüm yolu sunulmadan, sadece "fiş yoksa değişim yok" denilerek mağazadan geri çevrilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kayıtlı müşterilerin alışveriş hareketlerinin sistem üzerinden kontrol edilmesini, çorap ürünümün değişiminin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
