to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Hediye Ürün Değişimi Fiş Şartı Nedeniyle Reddedildi
Yıllardır Penti’den alışveriş yapan, her ay düzenli olarak ürün alan sadık bir müşterinizim. En son bana hediye olarak külotlu çorap ve göğüs destekleyici ürünler alındı ancak bedenleri uymadığı için sadece değişim yapmak istedim.
Bu sabah Küçükyalı Hilltown AVM Penti mağazasına giderek ürünleri uygun beden ve modele çevirmek istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, fiş veya fatura olmadığı için hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Hediye olduğu için doğal olarak fiş bende değil ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Sadece beden ve model değişikliği talep etmeme rağmen kesin bir dille geri çevrilmek beni gerçekten üzdü ve kırdı.
Yıllardır severek alışveriş yaptığım bir markadan, özellikle sadık müşterilere daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Hediye ürünlerimin bedenlerinin uygun olanlarla değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı ve bu mağazadaki yaklaşımın da tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
