Yanlış Yönlendirme Sonucu Uymayan Çorap İçin Değişim Talebim Reddedildi

26 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Penti mağazasından toplam 454 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bir adet külotlu çorap da vardı. Mağaza çalışanı, bedenin küçük olabileceğini ısrarla söylememe rağmen “bu size olur” diyerek küçük beden çorabı almam konusunda beni yönlendirdi.

Eve geldiğimde çorabı denediğimde, bacaklarımın yarısında kalan çorabın kesinlikle bedenime uymadığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün, 27 Kasım 2025’te aynı mağazaya giderek ürünü bir büyük bedeniyle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak ürünü denediğim için değişim yapılamayacağı söylendi. Denemeden ürünün olmayacağını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise, ürünü incelemeye gönderebileceklerini ilettiler.

Mağazada aynı beden başka bir çorap ile ürün yan yana ölçüldü ve eşit olduğu görüldü, buna rağmen üründe bir sıkıntı olabileceği düşüncesiyle incelemeye gönderileceği söylendi. Fiş üzerinde yer alan ars2025014380477 numaralı alışverişe ait bu külotlu çorabın, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bedenime uymaması sebebiyle, büyük beden ile değişimini talep ediyorum.