Fatura E-Posta Gelmediği İçin İç Çamaşırı İadesi Reddedildi

Birkaç gün önce, 07.09.2026 tarihinde Penti'den "3 al 2 öde" kampanyasından yararlanarak üç paket üçlü iç çamaşırı satın aldım. Ancak eve geldiğimde yaptığım fiyat araştırmasından sonra ürünlerin aşırı pahalıya geldiğini fark ederek "henüz ambalajı dahi açılmamış ürünleri" iade etmek istedim. Fakat kasiyer ürünü satın alırken fatura için "e postanıza gelecek" demişti, ve e postamı kontrol ettiğimde herhangi bir fatura yoktu. Bugün, 10.09.2026 tarihinde ürünleri mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Fatura için kasadaki çalışandan ısrarla "e posta olarak gelmiştir", "e postaya gelmemişse SMS olarak gelmiştir, görmemişsinizdir" cevaplarını almaya devam ettim. Zor bela kendisi bana faturayı verdi, ancak ürünler iç çamaşırı olduğundan iade sağlayamayacaklarını söylediler. Böyle söylediklerinde de ben bunu bana ürünü satın almadan önce söylemeleri gerektiğini, söylemiş olsalardı zaten satın almış olmayacağımı, bu yüzden de durumun kendi hataları söyledim. Hanımefendi bunu söylediğimde bana "söylemek zorunda değiliz, bazen söylüyoruz bazen söylemiyoruz" gibi saçma bir cevap verdi. Zaten faturayı da kendi ısrarlarım sonucu alabildim kendisinden, faturayı verirken de alttaki küçücük yazıyı göstererek bana "bakın, burda yazıyor" dedi. Ben de her müşterinin satın alım işlemi yaparken durup bütün faturayı okuyamayacağını, böyle önemli bir durumun satış sırasında satış gerçekleşmeden belirtilmesi gerektiğini söyledim. Bir an önce ürünlerin iadesini ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.