to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Vermeden Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyetine Darbe
Penti, bilgi vermeden sipariş ettiğim tüm ürünleri iptal etti. Çağrı merkezini aradığımda ise iptal gerekçesi verilmedi. Yeterli sayıda ürün yok ise neden satışa devam ediliyor, siparişteki tüm ürünler mi elinizde yok. İndirimden de faydalanamamış oldum. Müşteri memnuniyetinin öneminin daha da artığı günümüz ortamında bu kabul edilir bir pazarlama yaklaşımı değil.
Sipariş ettiğim ürünler bilgi vermeden iptal edildi, çağrı merkezinden iptal gerekçesi alınamadı, ürün stokları hakkında belirsizlik var ve bu durumdan dolayı indirim fırsatını da kaçırdım. Markanın yaklaşımı beklenmedik ve tatmin edici değil. Markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini görmek üzücü, bir daha alışveriş yapıp yapmayacağım belirsiz ve bu durumu çevremle paylaşmaya devam edeceğim.
