Penti Adıma Bilgim Dışında Fatura Kesildi, Kişisel Verilerim Tehlikede!

Tuğçe · 2025-08-17T13:18:35+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinde mail adresime Penti tarafından e-arşiv fatura gönderildi. Ancak ben o tarihte herhangi bir alışveriş yapmadım ve adıma fatura kesilmesini gerektirecek bir işlemim olmadı. Gönderilen mailde fatura numarası ARS2025010058786 olarak belirtilmiş, fakat güvenlik nedeniyle linke tıklamadım ve fatura içeriğini göremedim. Bu durumdan dolayı endişeliyim. Adıma kesilen faturanın iptal edilmesini, mail adresimin nereden ve nasıl temin edildiğine dair açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin korunmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Tuğçe

Bu şikayetten sonra Penti Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir müşterinin alışveriş. Esnasında benim telefon numaramı vermiş olabileceğini, dolayısıyla sistemde benim mail adresimin çıktığını söylediler. Bu duruma yapacakları bir şey olmadığını, faturanın benim ya da başka birinin adına kesilmesinin çok da önemli olmadığını söylediler. Tabii ki bu durumu kabul etmedim. Yapmadığım bir alışverişten kaynaklı hiçbir yasal yükümlülüğü kabul etmediğimi, bu yaptıklarının normal olmadığını belirterek, faturanın iptali yönünde talep oluşturdum. Penti müşteri hizmetleri müşteriye bu durumu normal ve basit bir durummuş gibi göstermeye çalıştı, bunu kabul etmiyorum. Yasal yükümlülük almayacağımı belirtiyorum

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi