800 TL İade Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden Mint Ellie ekoseli gömlek yaka pijama takımını 0405669766 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 4 Nisan tarihinde kargoya verdim, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden sadece erteleneceği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

İade işleminin acilen kontrol edilerek 800 TL’lik ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.