to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL İadesi Gecikmesi Ve Penti’den Cevapsızlık
Penti’den aldığım 2 adet mayonun iadesi için ürünleri gönderdim ve 1 Ağustos tarihinde ürünler Penti deposuna ulaştı. Ürünlerimin toplam bedeli 2.500 TL olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde Penti ile 3 kez görüştüm ancak her defasında herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
İademin bir an önce sonuçlandırılarak 2.500 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Penti’den online olarak aldığım iki adet mayoyu iade ettim ve ürünler 31 Temmuz’da firmaya ulaştı. Uygulamada iademin 13 Ağustos tarihinde onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, 2.519 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde talebiniz iletildi denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
31 Temmuz’dan bu yana bekleyen iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
