Tekli Koltuk Ödemesine Rağmen 4’lü Koltukta Seyahat Etmek Zorunda Kaldım

11.07 tarihinde saat 00:45 İstanbul–İzmir seferi için En Uygun Bilet üzerinden İstanbul Kalesi firmasından, Sultanbeyli kalkışlı sefer için tekli koltuk satın aldım. Rezervasyon ekranında da görüleceği üzere 35 numaralı koltuğu seçtim ve tekli koltuk olarak satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde bana verilen koltuğun tekli değil, arka tarafta 4’lü koltuk kısmında olduğunu gördüm. Koltuk numaram sistemde tekli olarak görünmesine rağmen otobüste karşılığı 4’lü koltuğa denk geliyor. Bu sefer için kullanılan araçta arka kısımdaki koltuk düzeni ve koltuk numaraları firma tarafından bilindiği halde satış ekranında hâlâ tekli koltuk gibi gösterilmektedir.

Bu durum hem rahat seyahat edemememe hem de ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamamama neden oldu. Şu anda yolculuk halindeyim, koltuk değişikliği talep etme şansım da kalmadı. Biletimin PNR numarası 3GL03GK4K olup, rezervasyonum Serkan P***** adına düzenlenmiştir.

Tekli koltuk için ödeme yapmış olmama rağmen 4’lü koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldığım bu mağduriyetimin giderilmesi için, bu seferin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.