Valiz Hasarı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Yolcuya Yüklenen Sorumluluk

Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında valizim ciddi şekilde hasar gördü. Konuyla ilgili başvuru yaptığımda, Pegasus tarafından "Valizinizi tamir ettirin ya da tamir olmuyorsa kaşeli-imzalı bir tamir edilemez raporu gönderin" denildi.

Ben Almanya’nın Münih kentinde yaşıyorum ve burada ayakkabı veya valiz tamircisi bulmak oldukça zor. Bulunsa dahi, bu tarz resmi kaşeli bir belge düzenlemek için benden ücret talep edileceği gibi, çocuklarım ve ev işlerim arasında bu tür işlemlerle uğraşmam çok zor.

Pegasus’un yolcu mağduriyetini çözmek yerine, yolcuyu daha da zor durumda bırakacak taleplerde bulunması kabul edilemez. Mağdur edildim, çözüm yerine sorumluluk tamamen bana yüklendi. Bu durumu kabul etmiyorum.
Resimleri yüklüyorum, lütfen bakın ve bagajın ne halde olduğunu görün. Haftaya seyahat etmem gerekli ama bagajım yok, Pegasus tarafından mağdur bırakılıyorum.