Uzun Gecikme Ve Kaçırılan Aktarma Uçuşu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.07.2026 tarihli Trabzon–İstanbul Sabiha Gökçen PC2825 seferiniz için 18.15 uçağına biletim vardı. Uçuşum operasyonel nedenlerle 20.20’ye ertelendi ve iki saatin üzerinde gecikme yaşandı. Bu gecikme sebebiyle hem İstanbul–İzmir aktarma uçuşum olan PC2208 seferini hem de İzmir’de kullanmam gereken ulaşım araçlarını kaçırdım.

Trabzon Havalimanı’nda iki saatten fazla süre bekledim, daha sonra İstanbul’da başka bir uçağa aktarıldım ancak tüm planlarım zincirleme şekilde bozuldu. İzmir’e vardığımda evime toplu ulaşım ile gidemediğim için taksi kullanmak zorunda kaldım. Hem fiziksel olarak çok yoruldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bunca beklemeye ve gecikmeye rağmen kendimi sizin “ailenizin” bir parçası gibi hissetmedim. Sadece bir küçük su ikramı yapıldı, şekerimiz düşmesine rağmen aç kaldık ve ikramlar ücretliydi. Teknik arıza elbette olabilir, güvenlik hepimiz için önemli ancak bunun karşılığında yolcunun bu kadar göz ardı edilmesi, gönül alınmaması, hiçbir telafi sunulmaması beni çok üzdü. Kendimi değer verilmemiş, sadece ticari bir müşteri gibi hissettim.

Yaşadığım gecikme, ekstra taksi masrafı, boşa giden zamanım ve bozulan tüm planlarım nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların daha fazla önemsenmesini bekliyorum. Şu yaşadıklarımdan sonra artık Pegasus ile yolculuk etmek istemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.