Uygulama Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı

29.08.2027 tarihli, PC2755 numaralı Sivas – Sabiha Gökçen uçuşumun biletini 25.08.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve hemen ardından check-in işlemini tamamladım. Uygulamada uçuşum görünüyordu, fakat dün biletime tekrar bakmak istediğimde uygulama beni attı ve defalarca denememe rağmen sağlıklı şekilde erişemedim.

Daha sonra tekrar girebildiğimde biletimde biniş kapısının hâlâ belirlenmediğini gördüm ve şu anda bile biletime baktığımda kapı bilgisinin belirlenmediği görünüyor. Uygulamam, telefon numaram ve e‑posta adresim Pegasus hesabımda kayıtlı olmasına rağmen uçuşuma dair hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da yönlendirme almadım. Eksik ve yetersiz bilgilendirme ile uygulamadaki hata nedeniyle uçağım kalkmış görünüyor ve bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Üstelik ben bugüne kadar fiyat gözetmeksizin uçuşlarımda Pegasus’u tercih ederken, yaşadığım bu mağduriyetle birlikte büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Uygulamada yaşadığım hataya ve bilgilendirme eksikliğine bağlı olarak uçuşumu kaçırdığım için bilet ücretimin iadesini ve en yakın tarihli uygun bir uçuşa ücretsiz olarak aktarımımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.