Umrede Kırılan Bavul İçin Pegasus’tan Çözüm Talebi

10.12.2025 tarihinde umre ziyareti için Pegasus ile yaptığım seyahatte Medine Mohammad Bin Abdula Havalimanı’na indiğimde bavulum kırılmış halde teslim edildi. Havalimanında Pegasus’a ait herhangi bir temsilci bulunmadığı için orada herhangi bir tutanak veya kayıt tutulamadı.

Türkiye’ye dönüşte Denizli Havalimanı’nda durumu bildirdiğimde bana form doldurmam gerektiği söylendi. Daha sonra Çardak Havaalanı’ndaki yetkili kayıt aldığını, sürecin mail üzerinden ilerleyeceğini belirtti. Bunun üzerine tarafınıza defalarca mail gönderdim.

Pegasus 14157284 numaralı başvuruma istinaden bana her seferinde eksik bilgi olduğu söylenerek aynı bilgiler ve aynı kayıtlarla tekrar tekrar oyalandım. Süreç uzatılıyor, net bir sonuç verilmiyor, ne herhangi bir çözüm önerisi sunuluyor ne de kırılan bavulumla ilgili somut bir adım atılıyor.

Ben kırılan bavulumun karşılığının verilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle umre ziyareti gibi manevi açıdan önemli bir yolculuk sonrası olması beni ayrıca üzmüştür. Başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.