to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 6 ay önce, sabah 10.30 kalkışlı bir uçuş için bilet aldım ve bu sırada ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Daha sonra uçuş saatim tarafıma sorulmadan sabah 07.30’a alındı. Kocaeli’de oturuyorum ve bu nedenle havaalanına ulaşabilmek için sabah 04.00’te evden çıkmam gerekiyor, bu da benim için ciddi bir sorun ve mağduriyet oluşturuyor.
Uçuş saatimin değiştirilmesinin yanı sıra, ücretini kredi kartıyla ödediğim koltuk seçimlerim de sistemden tamamen silinmiş görünüyor. Rezervasyon numaram 1dwjv4. Koltuk seçimlerim ne rezervasyonda görünüyor ne de bu ücretler hesabıma iade edildi. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım. Her seferinde dosya açıldığı, incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne koltuk ücretim iade edildi ne de satın aldığım koltuklar tekrar tanımlandı. Halen dosyam açık görünüyor fakat somut bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.
Pegasus’tan talebim, iptal edilen veya sistemden silinen koltuk seçimlerim için ödediğim toplam 2.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
29.10.2025 tarihli PC1883 numaralı Pegasus uçuşumun saati, firma kaynaklı olarak 15:10’dan 11:50’ye çekildi. Bu değişiklik bugün tarafıma telefon ile bildirildi. Uçuşumu özellikle 15:10 saatinde olması için, güncel fiyattan daha yüksek bir ücret ödeyerek satın almıştım. Ayrıca biletimi iade edilebil...
22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alm...
30.09.2025 tarihinde saat 22.15’te Gaziantep’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yapacağımız uçuş için 4 kişilik koltuk seçimini online check-in sırasında gerçekleştirdim ve bunun için toplam 800 TL ödeme yaptım. Seçtiğimiz koltuklar 30e, 30f, 29e ve 29f idi. Ancak havalimanına gitt...
Pegasus Hava Yolları ile 28.11.2025 tarihinde Bodrum Milas – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki PC2243 sefer sayılı ve rezervasyon kodu 1hlgt1 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun iptal edildiğine dair ilk SMS, 28.11.2025 saat 23:57’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden gönderildi. İp...
18 Ocak 2026 tarihli Erzurum – İstanbul 22:35 Pegasus uçuşum için önce tarafıma uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi ve ben de hızlıca ücretsiz olarak bileti farklı bir güne aldım. Daha sonra bu uçuşun aslında yapılacağı söylendi ve tekrar aynı uçuşa bileti değiştirdim, bu değişiklik için benden ek...
Yorumlar