Uçuş Saati Erken Çekildi Silinen Koltuk Ücretimin İadesi Bekleniyor

Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 6 ay önce, sabah 10.30 kalkışlı bir uçuş için bilet aldım ve bu sırada ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Daha sonra uçuş saatim tarafıma sorulmadan sabah 07.30’a alındı. Kocaeli’de oturuyorum ve bu nedenle havaalanına ulaşabilmek için sabah 04.00’te evden çıkmam gerekiyor, bu da benim için ciddi bir sorun ve mağduriyet oluşturuyor.

Uçuş saatimin değiştirilmesinin yanı sıra, ücretini kredi kartıyla ödediğim koltuk seçimlerim de sistemden tamamen silinmiş görünüyor. Rezervasyon numaram 1dwjv4. Koltuk seçimlerim ne rezervasyonda görünüyor ne de bu ücretler hesabıma iade edildi. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım. Her seferinde dosya açıldığı, incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne koltuk ücretim iade edildi ne de satın aldığım koltuklar tekrar tanımlandı. Halen dosyam açık görünüyor fakat somut bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.

Pegasus’tan talebim, iptal edilen veya sistemden silinen koltuk seçimlerim için ödediğim toplam 2.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.