Uçuş Saati Değişikliği Ve Terminal Bilgisinin Eksik Bildirimi Sonucu 6700 TL Ek Masraf

28.06.2026 tarihli Antalya – Kıbrıs (Lefkoşa/ECN) uçuşum için Pegasus üzerinden 1NYW5C rezervasyon kodu ile bilet satın aldım. Uçuşumun kalkış saati Pegasus tarafından 11.45’ten 14.10’a değiştirildi ve bu değişiklik bana yalnızca bir gün önce bildirildi.

Eski biletimde ve gönderilen bilgilendirmelerde terminal bilgisi açık ve dikkat çekici şekilde yer almadığı için, uçuş günü Antalya Havalimanı’nda Kıbrıs uçuşlarının her zamanki gibi 1. Terminal dış hatlardan kalktığını düşünerek 1. Terminale gittim. Oradaki görevliler uçuşun 2. Terminalden kalktığını söylediler. Terminal bilgisinin bana önceden ve net şekilde bildirilmemesi nedeniyle 2. Terminale geçmem zaman aldı ve bu süreçte uçağı kaçırdım.

Uçağı kaçırdıktan sonra aynı gün seyahat edebilmek için bu kez saat 19.40’taki uçuşa yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci bilet için 6.700 TL ödedim. Bu ek masraf, uçuş saati ve özellikle terminal bilgisinin tarafıma zamanında ve yeterli şekilde bildirilmemesinden kaynaklanmıştır. İlk biletime, yeniden para ödeyerek aldığım ikinci bilete, ödeme dekontuna ve uçuş saati değişikliğine ilişkin bildirime ait tüm belgeler elimdedir ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, 6.700 TL tutarındaki yeniden bilet alma masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi veya makul süre içerisinde cevap verilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.