Pegasus Web Sitesinde Sabit Fiyatlı Bilet Alınamıyor, 354 TL Fazla Ödedi

21.07.2026 gidiş, 26.07.2026 dönüş tarihli PC1872 Antalya – Kıbrıs ve PC1873 Kıbrıs – Antalya uçuşlarım için Pegasus web sitesi üzerinden bilet almak isterken, sistemi kullanarak bileti belirli bir fiyattan sabitledim. Ancak sabitlenen bu bileti satın alma aşamasında sistem hatası nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Farklı tarayıcılardan defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti.

Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, sabitlenen fiyattan bilet alamadığını, fakat benim 25C7FZ PNR numarasıyla yeni bileti satın almamı, sonrasında da 15062122 numaralı başvuruyu oluşturarak mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 6.577 TL karşılığında bileti aldım ve sabitlenmiş bilet fiyatına göre 354 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Sabit fiyat süresi, müşteri hizmetleri ile görüştüğüm esnada henüz dolmamıştı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sabitlenmiş bilet ile satın almak zorunda kaldığım bilet arasındaki 354 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. 15062122 numaralı başvuru oluşturulurken kayıt altına alınan görüşme ses kaydının delil niteliğinde olduğunu, bu kaydın incelenmesini ve müşteri temsilcisinin beni yönlendirdiği şekilde işlem yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.