Uçuş İptali Ve Uzun Bekletme Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

20.02.2026 tarihinde saat 16.55’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Viyana PC905 seferli uçuşumuz eşimle birlikte aldığımız biletlerle yapılacaktı. Uçuş önce 45 dakika rötarlı olarak bildirilmiş, ardından uçağa alınmamıza rağmen uzun süre uçak içerisinde bekletilmiş ve daha sonra uçuş iptal edilmiştir.

Rötar süresi dolmasına rağmen yolcuların uçağa alınması ve uçak içinde bekletilmesi ayrı bir mağduriyet yaratmış, süreç boyunca da yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmamıştır. İftar saatine göre planladığımız restoran rezervasyonumuzu kullanamamış, orucumuzu uçakta dağıtılan kurabiye ile açmak zorunda kalmış bulunmaktayız.

Uçuş iptali sonrasında tarafımıza derhal yeni rezervasyon yapmamız gerektiği söylenmiş, oldukça dar bir zaman diliminde karar vermeye zorlanmışızdır. Bilet değişikliğini kabul etmiş olmamız, yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır; aksine hızlı ve zorunlu bir karar süreci içinde hareket etmek durumunda kaldık. Bu süreçte Pegasus’un çağrı merkezi ve Havalimanı görevlilerinden de herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Aylar öncesinden uygun fiyat avantajıyla planladığımız otel rezervasyonumuzda bu aksaklık nedeniyle sorun yaşanmıştır. Çocuklarımız seyahatte yanımızda olmamasına rağmen, dört günlük bakıcı organizasyonu ve ödemesi yapılmıştır. Tatil planlamamıza istinaden dört günlük izin alınmış, ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı’na gidiş-dönüş ulaşım giderleri ile yurt dışı kullanım için e-sim ve benzeri seyahat harcamaları tarafımızdan karşılanmıştır.

Uçuş bedelinin iadesini talep etmiyoruz; bileti uygun şartlarda satın almış bulunmaktaydık ve sadece iade yapılması mağduriyetimizi gidermeyecektir. PNR kodu 1vzlc1 olan rezervasyonumuza ilişkin olarak, yaşadığımız maddi kayıplar ve sürecin oluşturduğu manevi yıpranma karşılığında tarafımıza uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyoruz.

Sivil havacılık yolcu hakları kapsamında yaşadığımız mağduriyetin incelenerek yazılı olarak tarafımıza dönüş yapılmasını, bu süreçte haklarımızın gözetilmesini istiyoruz.