Pegasus Uçuş İptali Sonrası Konaklama Ve Alternatif Uçuş Sağlanamaması

30 Ocak 2026 günü saat 03.05’te SPX – Sabiha Gökçen hattında PC583 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz, Kahire hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşa 5 saat kala SMS ile iptal edildi. Uçuştan önce otelimizi terk etmiş, yola çıkmaya hazırlanmış durumdaydık. İptal bilgisi sonrası çağrı merkezini aradığımızda bize havalimanında beklememiz, ek sefer açılabileceği söylendi.

Havalimanına gittiğimizde bu kez bizi hemen almadıklarını, uçuşa iki saat kala alacaklarını ifade ettiler. Saatler ilerledi, ancak herhangi bir ek sefer bilgisi gelmedi. Tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümüzde bu defa ertesi gün aynı saatteki uçağa binebileceğimiz, ama geceyi geçirecek konaklama hizmeti veremedikleri ve başka bir havayoluna transfer gibi bir seçenek sunamayacakları, sadece ücret iadesi yapabilecekleri ve diğer uçuşumuzu iptal edebilecekleri söylendi.

Biz 4 kadın ve 1 çocuk olarak geceyi havalimanında geçirmenin uygun olmadığını, mağduriyet yaşadığımızı belirttik; otel imkanı olup olmadığını sorduk ancak net bir yanıt alamadık. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla otel aramaya başladık, kaldığımız otelde ve çevredeki otellerde yer bulamadık; saat 23.00 olmuştu. Bulabildiğimiz oteller bütçemizi aşıyordu ve işlerimiz nedeniyle de en kısa sürede dönmek zorundaydık.

Bu süreçte Türk Hava Yolları’nın aynı gece 02.00’de bir uçuşu olduğunu gördük. Bilet ücretleri oldukça yüksek olmasına, diğer havaalanına geçmemiz gerektiği için ayrıca taksi ücreti ödeyecek olmamıza ve THY uçuşunun da iptal olma kaygısına rağmen çaresiz kalarak bu bileti almak zorunda kaldık. Pegasus çağrı merkezi bize yalnızca iki seçenek sunduğu için Pegasus’tan toplam 4.700 TL bilet iadesi alıp, THY için yaklaşık 31.000 TL tutarında yeni bilet ücreti ödeyerek uçtuk.

Sonuç olarak, hava koşulları gerekçe gösterilse bile Pegasus’un bu süreçte konaklama, alternatif uçuş veya başka bir çözüm üretmemesi nedeniyle iki günlük tatil bedelimizin neredeyse üç katına çıkan bir maliyetle ve ciddi strese maruz kalarak seyahat etmek zorunda kaldık. Mağduriyetimizin giderilmesi adına, en azından THY’ye ödediğimiz uçuş bedelinin ve havaalanı değişikliği nedeniyle oluşan yol masraflarımızın karşılanmasını, yaşadığımız maddi ve manevi zararın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.