Uçuş İptali Sonrası Uzun İade Süreci Ve Konaklama Masraflarının İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 15.55'te Batum’dan İstanbul’a olan uçuşumuz için check‑in işlemlerimizi yapmıştık; ancak uçuşumuz hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bunun üzerine arkadaşım, Pegasus için Kiwi uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihli, saat 17.00 Bodrum – Sabiha Gökçen Havalimanı, PC 311 sefer sayılı, PNR kodu 1TZ9LX olan bileti B**** D***** adına satın aldı.

Uçuş iptali sonrası Pegasus’a telefonla ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadık. Arkadaşım daha sonra Kiwi uygulaması üzerinden yetkililere ulaştığında, Pegasus’tan bilgi aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade süreciyle ilgili dönüş yapılabileceği söylenmiş. Uçuşumuzun iptal edilmesi nedeniyle zaten yeterince mağdur olmuşken, belirsiz ve bu kadar uzun tutulan iade süreci sebebiyle daha da zor durumda kalıyoruz.

Bu iptal nedeniyle sadece bilet ücretinin iadesini değil, aynı zamanda oluşan konaklama masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Kendi adıma Yıldız G******* olarak Rize Öğretmenevi’nden 29.03.2026 gecesi için rezervasyon yaptırdım ve bir gece konaklayacağım, arkadaşlarımla birlikte bu masrafların da mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Hem Pegasus hem de Kiwi tarafından sürecin hızlandırılarak bilet ücretlerimizin ve konaklama masraflarımızın en kısa sürede iade edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.