to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde saat 15.55'te Batum’dan İstanbul’a olan uçuşumuz için check‑in işlemlerimizi yapmıştık; ancak uçuşumuz hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bunun üzerine arkadaşım, Pegasus için Kiwi uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihli, saat 17.00 Bodrum – Sabiha Gökçen Havalimanı, PC 311 sefer sayılı, PNR kodu 1TZ9LX olan bileti B**** D***** adına satın aldı.
Uçuş iptali sonrası Pegasus’a telefonla ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadık. Arkadaşım daha sonra Kiwi uygulaması üzerinden yetkililere ulaştığında, Pegasus’tan bilgi aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade süreciyle ilgili dönüş yapılabileceği söylenmiş. Uçuşumuzun iptal edilmesi nedeniyle zaten yeterince mağdur olmuşken, belirsiz ve bu kadar uzun tutulan iade süreci sebebiyle daha da zor durumda kalıyoruz.
Bu iptal nedeniyle sadece bilet ücretinin iadesini değil, aynı zamanda oluşan konaklama masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Kendi adıma Yıldız G******* olarak Rize Öğretmenevi’nden 29.03.2026 gecesi için rezervasyon yaptırdım ve bir gece konaklayacağım, arkadaşlarımla birlikte bu masrafların da mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Hem Pegasus hem de Kiwi tarafından sürecin hızlandırılarak bilet ücretlerimizin ve konaklama masraflarımızın en kısa sürede iade edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.01.2026 tarihli PC310 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Batum uçuşumuz uçuşa yaklaşık 3 saat kala hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Uçuş iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için defalarca aramamıza rağmen yarım saat, bir saat boyunca hatta beklememize karşın ki...
29.03.2026 tarihinde saat 15:55’te gerçekleşmesi gereken Batum – Sabiha Gökçen PC311 seferi için Pegasus’tan PNR numarası 1TZ9Z7 olan biletimi almıştım. Uçuştan önce bagajlarımızı verip check-in işlemlerimizi tamamlamıştık, birkaç dakika sonra yapılan anonsla uçuşun hava koşulları gerekçesiyle iptal...
29.03.2026 tarihinde saat 15:55’te gerçekleşmesi gereken Batum – Sabiha Gökçen PC311 seferi için Pegasus’tan PNR numarası 1TZ54L olan biletimi almıştım. Uçuşum hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde Pegasus müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe yaklaşık 5 saattir d...
9 Ocak 2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Uçuş iptali sonrasında herhangi bir ek sefer açılmadığı gibi, müşteri hizmetlerindeki hatalı yönlendirme nedeniyle iki kişi için de bir sonraki güne farklı seferlere bilet kesi...
Pegasus ile 9, 10 ve 11 Ocak tarihleri için aldığım PC311 sefer numaralı uçuşlar peş peşe üç gün boyunca iptal edildi. Her iptal sonrası tarafıma yalnızca alternatif uçuş sunuldu, ancak bu alternatifler de ertesi gün yine iptal edildi. Bu süreçte ne konaklama ne de ulaşım için herhangi bir destek ve...
Yorumlar