Uçuş İptali Nedeniyle Konaklama Ücretinin Geri Ödenmemesi

29 Aralık 2025 tarihinde Pegasus’un PC2433 sefer sayılı, Mardin Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşum iptal edildi. Uçuşumuz iptal olduktan sonra, hem havalimanında check‑in ve diğer işlemlerle ilgilenen Pegasus personeli hem de Pegasus çağrı merkezi, otellerin dolu olması sebebiyle konaklamayı kendi imkanlarımızla ayarlamamız gerektiğini, sonrasında ileteceğimiz fatura üzerinden konaklama bedelinin Pegasus tarafından tarafımıza ödeneceğini açıkça söyledi.

Bu doğrultuda eşimle birlikte 29 Aralık 2025 gecesi Mardin Airport Otel’de bir gece konakladık ve yaklaşık 8.000 TL tutarındaki konaklama bedelini kredi kartı ile ödedik. Bu ödemeye ilişkin faturamız da mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın Pegasus tarafından konaklama ücretimiz ödenmedi.

Defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin en geç iki gün içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Hem havalimanı personelinin hem de çağrı merkezinin açık taahhüdüne rağmen mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Uçuş iptali nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız Mardin Airport Otel konaklamasına ait, eşim ve bana ait toplam 8.000 TL tutarındaki fatura bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.