Teslimat Taahhüdü Aşılmadı Ve Sipariş Hâlâ Tedarik Aşamasında

1 Haziran 2026 tarihinde Kitapsec sitesi üzerinden 392 TL tutarında bankamatik kartımla bir alışveriş yaptım. Ürün sayfasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer aldığı için siparişi bu taahhüde güvenerek oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor. Sistem üzerinde en son “6–8 Haziran tahmini teslimat” bilgisi yer almasına rağmen bugün 9 Haziran olmasına karşın hâlâ herhangi bir ilerleme veya kargo bilgisi bulunmuyor.

Ayrıca siparişimi iptal etmek için herhangi bir seçenek de sunulmuyor, siparişim “devam eden siparişler” bölümünde dahi görünmüyor. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 12536034’tür. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir ek işlem gerektirmeden siparişimin iptal edilerek ödediğim 392 TL’nin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.