Uçuş İptali Bildirimi Gelmediği İçin Mağdur Olduk

Turna.com üzerinden 11 Mart tarihinde almış olduğumuz 25 Nisan tarihli Münih–İzmir uçuşumuz, Pegasus Havayolları ile İstanbul aktarmalı olacak şekilde değiştirildi ve bu değişiklikle ilgili onay maili 8 Nisan tarihinde tarafımıza iletildi. Bu değişiklik sırasında herhangi bir uçak bileti farkı ödemedik, sadece uçuşumuzun güzergâhı Münih–İstanbul–İzmir olarak güncellendi ve 25 Nisan sabah 09:20'de Münih kalkışı, İstanbul Sabiha Gökçen'den 14:35'te kalkış ve İzmir varışımız 13:00'de olarak planlandı.

24 Nisan tarihinde online check‑in işlemi yapmak için Turna.com üzerinden bize verilen a2131443 PNR numarasını ve 1RW5G8 rezervasyon numarasını girdiğimizde, uçuşumuzun iptal edildiğini öğrendik. Uçuşumuz ertesi gün olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde iptal bilgisi iletilmedi; ne SMS ne e‑posta ne de arama yapıldı. Bu durum hem seyahat planlarımızı hem de iş ve kişisel programlarımızı ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan bu iptal ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak, ek bir ücret ödemeden aynı tarih için uygun bir uçuşa aktarılmayı ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, hem havayolu Pegasus hem de bileti temin ettiğimiz Turna.com hakkında yasal işlemlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.