Uçuş Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu İçin İade Ve Özür Bekliyorum

19.09.2026’yı 20.09.2026’ya bağlayan gece Pegasus Havayolları’nın PC2209 sefer sayılı İzmir – Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan 23:25 saatinden 02:35’e ertelendi. Uzun bir gecikme yaşamamıza rağmen, bu gecikmenin neden olduğuna dair yolculara hiçbir net açıklama yapılmadı ve “merkezden bilgi alamıyoruz” denilerek belirsizlik içinde bırakıldık.

Uçuşla ilgili bilgi almaya çalıştığımızda ise özellikle O** D**** isimli personelin son derece lakayıt ve saygısız bir üslup kullandığına şahit olduk. Kendisi, Pegasus’u kullanmamamızı, başka firmalarla uçmamızı ima eden cümleler kurdu ve “Gitmek isteyen gitsin, sizinle mi uğraşacağım” tarzında ifadelerle yolculara çıkıştı. Bu yaklaşım hem markaya yakışmayan hem de zaten mağdur durumdaki yolcuları daha da zor durumda bırakan bir tutum oldu.

Uzun süreli rötarın nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür ile birlikte uygun görülecek telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.