to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile yaşadığım iki önemli sorun nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle, 29 Kasım 2024 tarihinde gerçekleşmesi gereken Bologna uçuşum bir gün erkene alındı ve bu nedenle planlarım altüst oldu. Bu değişiklik yüzünden konaklama için fazladan 120 Euro harcamak zorunda kaldım. Uçuş değişikliğiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak her seferinde yalnızca otomatik e-posta yanıtı aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şirketin müşteri deneyimine önem vermemesi ve ulaşılması zor bir yapıda olması beni fazlasıyla mağdur etti.
İkinci olarak, 3 Ekim 2025 tarihinde Prag’dan yaptığım PC0304 numaralı dönüş uçuşumda, bagaja teslim etmeden önce çantama koyduğum saatimin kaybolduğunu yeni fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım, başka bir iletişim kanalından da sonuç alamadım.
Her iki olayda da toplamda 320 Euro maddi kaybım oldu (120 Euro konaklama, 200 Euro saat). Eski şikayet numarası: 11658541. Her iki mağduriyetimin de karşılanmasını, kayıplarımın telafi edilmesini ve Pegasus’un müşteri ilişkileri süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus Hava Yolları Yetkililerine, Tarafıma ait Pegasus uçuşunun saatinin öne çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Söz konusu uçuş, aktarmalı bir seyahatin parçasıydı ve yapılan bu değişiklik nedeniyle başka bir havayolu firmasıyla olan bağlantılı uçuşumu kaçırma riski doğmuş, ayrıca bu n...
18.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım 11PJW6 PNR numaralı, PC2677 ve PC303 sefer sayılı uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. PC2677 sayılı uçuşumuz kalkışa iki saat kala ertelendi ve bu nedenle İstanbul-Prag PC303 uçuşuna yetişemedik. Uçuşun ertelendiğini öğrenir öğrenmez Pegasus mü...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:50’de İstanbul’dan Kayseri’ye Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası bagajımın İstanbul’da kaldığı bildirildi ve ertesi gün gelip almam gerektiği söylendi. Ertesi gün bagajımı teslim aldım, ancak eve geldiğimde valizimin açıl...
Yorumlar