Soyadı Güncellenemiyor Ve Doğum Günü Kuponu Kullanılamıyor

Pegasus Hava Yolları’nda kayıtlı üyeliğimde, evlilik sebebiyle gerçekleşen soyadı değişikliğimi üç gün önce uygulama üzerinden güncellemek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulama üzerinden kendi bilgilerimi düzenleyemediğim için konuyla ilgili çağrı merkezini arayarak 15222365 numaralı kayıt açıldı.

Bu üç günlük süre içinde çağrı merkezini yaklaşık altı kez arayıp kaydımın önceliklendirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, soyadı değişikliği hâlâ yapılamadı. Bu süreçte doğum günüm için tarafıma tanımlanan indirim kuponunu da kullanamadım ve süresi geçti.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem soyadı güncellememin hâlâ yapılamamış olmasından hem de doğum günü indirim hakkımı kullanamamaktan mağdur oldum. Soyadı bilgilerimin acilen güncellenmesini ve bu sebeple kullanamadığım doğum günü indirim kuponumun yeniden tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.