Çocuk Doğum Tarihi Güncellemesi Uygulamada Yapılamıyor Ve 96 Saat Bekletiliyor

Pegasus Havayolları’nda kayıtlı çocuklarımın doğum tarihi bilgisini güncellemek istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulama üzerinden doğum tarihi güncellemesi yapmaya çalıştığımda, işlemin mobilden yapılamayacağı, yalnızca 0850 399 17 01 numaralı telefonu aramam gerektiği bilgisi verildi.

Bugün sabah saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradığımda ise talebin açıldığı ve ancak 96 saat sonra e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Basit bir doğum tarihi güncellemesi için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı, üstelik bu işlemin uygulama üzerinden yapılamamasını hem zorlayıcı hem de müşteri deneyimi açısından oldukça yetersiz buluyorum. Bu gereksiz gecikme nedeniyle puanlarımla bilet alma hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Çocuklarımın doğum tarihi bilgilerinin en kısa sürede güncellenmesini ve bu tür basit işlemlerin mobil uygulama veya web sitesi üzerinden de yapılabilir hâle getirilmesini, ayrıca başvuru sonrası bu kadar uzun bekleme süreleri olmadan daha hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.