to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’nda kayıtlı çocuklarımın doğum tarihi bilgisini güncellemek istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulama üzerinden doğum tarihi güncellemesi yapmaya çalıştığımda, işlemin mobilden yapılamayacağı, yalnızca 0850 399 17 01 numaralı telefonu aramam gerektiği bilgisi verildi.
Bugün sabah saat 10.30 civarında çağrı merkezini aradığımda ise talebin açıldığı ve ancak 96 saat sonra e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Basit bir doğum tarihi güncellemesi için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı, üstelik bu işlemin uygulama üzerinden yapılamamasını hem zorlayıcı hem de müşteri deneyimi açısından oldukça yetersiz buluyorum. Bu gereksiz gecikme nedeniyle puanlarımla bilet alma hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Çocuklarımın doğum tarihi bilgilerinin en kısa sürede güncellenmesini ve bu tür basit işlemlerin mobil uygulama veya web sitesi üzerinden de yapılabilir hâle getirilmesini, ayrıca başvuru sonrası bu kadar uzun bekleme süreleri olmadan daha hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...
Pegasus ile yaşadığım bilet yeniden biletlendirme süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Açığa aldığım bir bileti yeniden biletlendirmek isterken ciddi bir sistem ve iletişim sorunu ile karşılaştım. Konuyla ilgili Pegasus şikayet başvuru numaram 14107748’dir. Ödeme alındıktan sonra mob...
21 Kasım 2025 İstanbul çıkışlı, 29 Kasım Brüksel dönüşlü Pegasus uçuşu için bilet almaya çalışıyorum. Hem Pegasus’un mobil uygulamasında hem de web sitesinde farklı cihazlarla yaklaşık 20 kez deneme yaptım. Yolcular arasında 3 adet 18 yaş altı kişi bulunuyor ve doğum tarihi bilgileri doğru olmasına ...
Pegasus üyesiyim ve hem Pegasus mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden üyelik bilgilerimden doğum tarihimi değiştirmek istiyorum. Ancak ilgili ekranda doğum tarihimi görebiliyorum fakat alan düzenlenebilir değil, yani hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. Bu sorun, üyeliğimi oluşturduğumdan b...
Pegasus üzerinden aldığım bileti check-in yapmak isterken, sistem doğum tarihlerini otomatik olarak yanlış girdi. Bu hatadan dolayı işlem sırasında sorun yaşadım ve sonuçta benden ek ücret talep edilerek tahsil edildi. Hata tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, bu durumun faturası yolcuya çıkarıl...
Yorumlar