Sistem Hatası Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Uçuşum Yanıp Biletim Geri Ödenmedi

11.02.2026 tarihli PC286 Tiran – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus’un sistemsel hataları ve personel ilgisizliği nedeniyle uçağa alınmadım ve uçuşum yandı. Bu uçuş için mobil biniş kartı oluşturulamıyordu, bu nedenle kontuardan bilet aldım. Check-in ve pasaport kontrolünü geçtikten sonra bu bileti kaybettim, ancak yanımda seyahat belgem bulunuyordu.

Seyahat belgem olmasına rağmen görevliye durumu anlattığımda kesinlikle yardımcı olmak istemedi. Bunun üzerine havalimanının en başına, bilgi/informasyon kısmına geri dönerek yeni bilet çıkartılması için tekrar yardım istedim. Onlar da bana yardımcı olmadı ve uçuş için kapıların kapandığını söylediler. Ancak o sırada uçak yaklaşık yarım saat geç indiği için kapıda hâlâ yolcu alımı devam ediyordu.

Tüm bunlara ek olarak, burada da sistemsel bir hata nedeniyle yeni bilet düzenlenemedi ve sonuç olarak uçuşuma kabul edilmedim, biletim tamamen yandı. Daha sonra bileti iptal edip yalnızca 1.500 TL iade yapıldı, ödediğim bilet ücretinin geri kalan kısmı ödenmedi. Yaşanan tüm sürecin, hem sistemsel hatalar hem de personelin yardımcı olmaya yanaşmaması nedeniyle benim kontrolüm dışında geliştiğini düşünüyorum.

Bu nedenle yanan biletim için yapılan kesintinin iptal edilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.