Satın Alınan Koltuk Uçuşta Yok Ve Çağrı Merkezinde Saygısızlık

Pegasus üzerinden eşim için Sabiha Gökçen – İzmir uçuşuna koltuk satın aldım, yaklaşık 400 TL tutar kartımdan çekildi ancak uygulamada ya da sistemde koltuk satın alması görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine 07 Nisan 2026 tarihinde saat 11:35–11:40 civarında çağrı merkezini aradım. G***** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisi “işlem yapamıyorum” diyerek yardımcı olmadı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de bu şekilde saygısız bir iletişimle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eşim için satın aldığım koltuk seçiminin uçuşa eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.