to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumunda Pegasus Bilet Değişikliği Mağduriyeti
13.09.2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan Pegasus uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon numaram: 1382WW.
Acil bir sağlık durumu nedeniyle bilet değişikliği yapmak için havaalanında bulunan Pegasus görevlisiyle görüştüm. Ancak bana uçakta yer olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa Pegasus’un kendi web sitesinde, değişiklik işleminin ücretsiz yapılabileceği belirtilmişti. Buna rağmen site üzerinden denediğimde de değişiklik ancak yaklaşık 5000 TL ücret karşılığında yapılabiliyordu. Hem web sitesinde ücretsiz değişiklik vaadiyle çelişen bu durum hem de havaalanındaki personelin ilgisiz tavrı beni fazlasıyla mağdur etti.
Acil sağlık sebebim nedeniyle, Pegasus’tan bilet değişikliğimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolculara daha duyarlı yaklaşılmasını bekliyorum.
