Refakatsiz Çocuklar İçin Uçuş Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Fadime

08 Ağustos 2025 17:47

652

08/08/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya’ya gerçekleştirilmesi planlanan Pegasus uçuşum için 12K784 PNR kodlu biletimi, biri 10 diğeri 18 yaşında olan çocuklarım adına aldım. Ancak, refakatçi ataması yapılmadığı için uçuşu kaçırmak zorunda kaldık. Bu nedenle hem Pegasus müşteri hizmetleriyle hem de bilet aldığım "Obilet" platformuyla iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak tatmin edici bir çözüm sunmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, para iadesi ve özür dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Pegasus gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini önemsemesini ve konuya dair en kısa sürede tarafıma detaylı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uçak Bileti İptalinde Orantısız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Veli

Pegasus

24 Ekim 2025 13:23

527

20 Ekim 2025 tarihli 3204 sefer sayılı uçuşumun biletini kendi isteğimle iptal ettim. Bileti Obilet üzerinden satın almıştım ve iade talebimi de bu kanal üzerinden ilettim. İptal sonrası tarafıma yalnızca 310,60 TL iade edildi, 2317 TL’lik bilet tutarından yaklaşık 2000 TL gibi çok yüksek bir kesint...

ucak-bileti-iptalinde-orantisiz-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

ucak-bileti-iptalinde-orantisiz-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Yapılmadı Mağdurum

Erdem

Pegasus

30 Ekim 2025 15:12

375

09.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden 1bnpj9 kodlu Pegasus uçuşumu iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 1.602,74 TL’lik ödemenin sadece 161,60 TL’si banka kartıma geri yatırıldı, kalan tutar ise hâlâ hesabıma geçmedi. İade sürecinde hem O...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Mağduriyet Yaşadım

Barış

Pegasus

24 Eylül 2025 16:22

1.327

12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...

1 Destek

Pegasus Refakatçi Hizmeti Verilmedi, 13 Yaşındaki Kardeşim Uçağı Kaçırdı

Berrin

Pegasus

07 Eylül 2025 06:44

664

6 Eylül 2025 tarihinde saat 18.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus biletleme ve güvenlik kontrolü sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. 13 yaşındaki kardeşim için refakatçi hizmeti talep etmemize rağmen, personel tarafından refakatçi verilmedi. Kardeşim uçağın giriş kapısını tek başına bula...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yetersiz Kupon Ve Mağduriyet

Uğur

Pegasus

13 Ekim 2025 09:12

603

07 Ekim 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Pegasus firmasından Rize–Sabiha Gökçen uçuşu için 09:15–11:35 saatleri arasında, 1bwlmt PNR numaralı ve 2.750 TL tutarında bilet aldım. Ancak biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Bilet iptalinin ardından tarafıma yalnızca 250 TL değerinde bir kupon verildi, b...

Öne Çıkan Konular